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利用案内

商品注文方法

・お客様からのお問い合わせの対応を迅速に行うため、オーダー番号などご注文内容をメモされることをお勧めします。

・商品に同封いたします納品書や、お支払いの際に金融機関からお客様に渡される書類などは、お客様の控えとなりますので大切に保管してください。

※ 納品書は、ご注文された方と商品をお受け取りになる方が異なる場合、ご注文された方に郵送されます。

・弊社の商品をご注文いただく際、ご注文者様が未成年の場合は、親権者にご注文内容を事前にご説明の上、親権者の同意を得てご購入いただいたものとみなします。予めご了承下さい。

【保証・修理について】

<保障期間>

・弊社でお買い上げの商品に不具合が生じた場合,各商品保証書記載の条件に従い,無償で交換・修理いたします。
・商品の保証には、弊社発行の納品書・保証書が必要です。商品の保証は直接ご購入頂いたお客様に限ります。
・過失による損傷や破損、通常使用では考えられない損傷など,保証契約条項につきましては、修理費用をご請求させていただく場合がございます。

<初期不良対応>

・通常の使用法によるにもかかわらずご購入後30日(ご購入日を含まず)以内に商品に不具合が発生した場合,初期不良として交換対応をさせていただきます。
・本オンラインショップにてご購入いただいたお客様については,センドバック保証にて対応いたします(初回のみ)。交換品が到着した後に、不良品をお送りください。
・商品の交換の際に購入履歴を確認させていただきますので,弊社発行の納品書・保証書は不要です。商品の交換は直接ご購入頂いたお客様に限ります。

<修理>

・本オンラインショップにてご購入いただいたお客様については,センドバック保証にて対応いたします(初回のみ)。交換品が到着した後に、不良品をお送りください。
・修理ご依頼時の送料について,不良品などの弊社の不手際による理由の場合は、弊社負担とさせていただきます。それ以外の理由の場合は、恐れ入りますがお客様ご負担でお願いいたします。
・保証期間を過ぎてしまった場合でも,補修用部品保有期間中は修理いたします(有料)。
・部品の供給が絶たれたなどの理由で修理をお受けできない場合には修理を承ることができないことがございます。予めご了承下さい。
・修理についてのご依頼はメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

お支払について

下記の決済が可能です。
・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ決済
・ネット銀行決済

配送について

配送料は無料です。(一部商品を除く)
土・日および祝日にご注文いただいた商品に関しては翌営業日以降に出荷いたします。
即日発送対応商品も、土日祝日のご注文については翌営業日以降の対応とさせていただきます。

消費税について

販売価格は税込表示になっており、消費税が含まれています。

返品について

・ご注文後に間違いにお気づきになった場合でご注文のキャンセルをご希望の方は、ご注文番号をご確認の上、速やかにお問い合わせ下さい。

・注文キャンセルが可能なのは以下の条件の場合です。

 1. 出荷作業が完了していないこと。
 2. ご注文の日を含めて1週間以内にご連絡があること。

・ご返品をご希望の方は、ご注文番号をご確認の上、速やかにお問い合わせ下さい。
 ご返品が可能なのは以下の条件を全て満たす場合です。

 1. 送料元払いでの発送、送料お客様負担のご承諾があること
 2. 弊社指定の住所に送付頂くこと
 3. 未開封であること
 4. 商品到着日を含めて3日以内にご連絡頂くこと

梱包材および梱包箱についてはあくまで商品を保護するためのものであり、製品自体に不具合が生じていない限り、運送時に生じた梱包箱外観面の破れ、へこみ等を理由とした返品交換はいたしません。

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